Info e Assistenza

Question Modalità di pagamento
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Bonifico bancario

Conto intestato a:
– Black Sand s.r.l.
– P.IVA 08865881216
– Banca: Monte dei Paschi di Siena
– Indirizzo banca: Via Cervantes, 55 – 80133 Napoli
– Codice IBAN Italia: IT02H0103003400000007461060
– Codice IBAN Estero: H0103003400000007461060
– Causale: NOME E COGNOME + PRODOTTO.
Attenzione: La spedizione della merce avverrà solo dopo aver ricevuto la conferma di avvenuto pagamento dalla nostra Banca.

Carta di credito

Acquistate con carta di credito in tutta sicurezza! La transazione avviene tramite il sito PayPal, leader mondiale nei pagamenti on-line, in modalità sicura e protetta. Black Sand s.r.l, non viene in nessun modo a conoscenza dei dati della vostra carta di credito, riceve solo l’autorizzazione all’addebito per poter portare a buon fine l’ordine.

Question Acquisto sicuro
AnswerIl sito nina-smith.com è sicuro e si avvale delle più moderne tecnologie di sicurezza per proteggere le informazioni trasmesse in rete.

Inoltre, tutti i dati personali inseriti saranno trattati esclusivamente per portare a termine l’acquisto e per nessun motivo saranno comunicati a terzi.

Tutte le informazioni inserite, come numeri di carta di credito (o debito), non sono registrati sul sito internet.

Question Spedizione e Consegna
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Spedizione in Italia

Per qualsiasi ordine effettuato le spese di spedizione ammontano a € 6,99 (salvo zone disagiate e isole), con tempi di consegna di circa 2/3 giorni lavorativi salvo eventuali variazioni nei giorni festivi. I corrieri scelti, generalmente, sono BRT, UPS, DHL e SDA.

Spedizione in Europa

Per qualsiasi ordine effettuato le spese di spedizione ammontano a € 19,99, con tempi di consegna di circa 4/5 giorni. I corrieri scelti, generalmente, sono BRT, UPS e DHL

Spedizione Extra Europa

Per qualsiasi ordine effettuato le spese di spedizione ammontano a € 44,99, con tempi di consegna di circa 4/5 giorni lavorativi. I corrieri scelti, generalmente, sono BRT e UPS.

Question Come tracciare la spedizione
AnswerQuando l’ordine viene elaborato e spedito, riceverai un email con il numero di tracking ed il nome del corriere che ti permetterà di tracciare la tua spedizione.
Question Resi e Rimborsi
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Il diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l’articolo al venditore senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna (o dalla consegna dell’ultimo articolo, in caso di consegne separate).
(Puoi prevedere periodi più lunghi come servizio cortesia ma non più Corti)

Articoli esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto acquistato su Amazon.it (sia quelli venduti da Amazon che dai venditori Marketplace), ad eccezione di:

  • Articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, inclusi articoli Amazon Handmade personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
  • Articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni

Effettua un reso

Rimborso in caso di recesso

Se acquisti in qualità di “consumatore” e recedi entro 14 giorni dalla consegna, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l’articolo e le spese di spedizione relative alla modalità di spedizione di più economica disponibile al momento dell’ordine. Le spese della confezione regalo e di altri servizi associati al tuo ordine non saranno rimborsati in caso di recesso.

Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Ti ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a tuo carico.

Tempistiche del rimborso

Il rimborso del prezzo dell’articolo per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Come richiedere l’opzione di cambio

L’opzione di cambio sarà disponibile se:

  • Il cambio è effettuato con una variante dell’articolo originale per taglia o colore

Consigli per verificare la calzata delle tue scarpe

  1. Prova le scarpe che hai acquistato dentro casa, se possibile su un tappeto. In questo modo le scarpe rimarranno pulite e non rischieranno di essere rovinate. Alcune scarpe hanno suole in cuoio lucidato e potrebbero rovinarsi se cammini su un pavimento senza tappeto
  2. Prova le scarpe indossando il tipo di calze con cui le utilizzerai, per assicurarti che le scarpe siano comode
  3. Cammina per verificare che calzino perfettamente. Ti senti a tuo agio? C’è spazio tra le dita dei piedi e la punta della scarpa? Lo spazio ideale tra le dita dei piedi e la punta è di 1 cm per le scarpe chiuse. Per i sandali i tuoi piedi devono adattarsi alla suola
Question IVA e Tassazione
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IVA sulle vendite per clienti privati residenti in Italia

Quando acquisti un articolo Nina Smith venduto e spedito da Black Sand srl , stai acquistando da una società
con sede in Italia, registrata ai fini IVA in Italia, la quale addebita l’IVA su tutti i beni venduti nei confronti di persone fisiche non soggetti d’imposta residenti nello Stato.
Il sistema di vendita , in quanto venditore online, non impone l’emissione della fattura (né dello scontrino o della ricevuta fiscale) ad un consumatore (non intestatario di partita IVA), secondo l’art. 22 del Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633 e l’articolo 2, lettera oo) del DPR 21 Dicembre 1996, n. 696 (come confermato dalla Risoluzione n. 274/E del 5 novembre 2009).

Se desideri comunque richiedere l’emissione della fattura, contatta il nostro Servizio Clienti dopo la spedizione dell’ordine e comunque entro e non oltre il mese solare di spedizione, comunicando il tuo codice fiscale. La fattura verrà intestata al nominativo e all’indirizzo associato alla modalità di pagamento e non ci sarà possibile intestare la fattura a un nominativo o a un indirizzo diverso.

L’aliquota IVA applicata alle spese di spedizione riflette il tasso più alto applicato ai prodotti che hai ordinato.

IVA sulle vendite per clienti dell’UE residenti al di fuori del territorio italiano

Secondo le leggi vigenti sulle vendite a distanza, Black Sand è obbligata a imporre l’IVA sui beni spediti verso i Paesi dell’Unione Europea nei confronti di persone fisiche non soggetti d’imposta.

Gli importi visualizzati per gli articoli venduti accanto alla voce “Prezzo” sono comprensivi di IVA. Il prezzo finale potrà differire a seconda dell’aliquota IVA vigente all’atto dell’acquisto che viene applicata al tuo ordine. Per ordini con spedizione negli altri paesi dell’Unione Europea, l’aliquota italiana verrà rimossa e l’aliquota relativa al paese di spedizione verrà applicata. Prima di confermare il tuo ordine, potrai visualizzare il prezzo finale comprensivo dell’IVA applicabile.

IVA per clienti residenti al di fuori dell’Unione Europea

Gli articoli venduti e spediti a indirizzi al di fuori dell’Unione Europea, generalmente non sono soggetti all’IVA dell’UE. Per le spedizioni intercontinentali, potrebbero essere applicate ulteriori tasse doganali che saranno completamente a tuo carico.
pagamento dei costi d’importazione è responsabilità dell’importatore ed è assoggettato alle leggi del paese in cui gli articoli vengono spediti. Non abbiamo controllo su questo tipo di addebiti e non sempre possiamo prevedere quale siano gli importi, poichè variano da paese a paese. Per maggiori informazioni, puoi contattare l’ufficio doganale del paese in cui stai spedendo l’ordine.

Question Guida alle taglie
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TAGLIA CENTIMETRI
36 23,5 cm
37 24,5 cm
38 25 cm
39 26 cm
40 26,5 cm
41 27 cm
Question Come contattare il Servizio Clienti
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Assistenza via Email

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Question Termini e condizioni d'uso
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